Envíos y devoluciones

Negocio Express Marketplace ("nosotros" y "ustedes") es el operador de (https://negocioexpress.com) ("Sitio Web"). Al realizar un pedido a través de este Sitio web en el que estará aceptando los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar ambas partes conocen y acuerdan este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General

Sujeto a disponibilidad de existencias. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no seremos capaz de cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, vamos a cumplir con los productos disponibles para usted y contactarlo para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si lo prefiere para nosotros procesar un reembolso.

2. Gastos de envío

2.1 Para envíos Nacionales. Los costos de envío dependerá de la empresa de transporte que elija (MRW, TEALCA, DOMESA, ZOOM, Liberty express), con C.O.D (Cobro En Destino) siempre y cuando la empresa maneje la opción COD, si no la tiene el comprador tendrá la obligación de pagar el envió al vendedor en mutuo acuerdo.

2.2 Para Envíos Locales. Negocioexpress.com cobrara una tarifa pequeña dependiendo del destino del articulo siempre y cuando negocioexpress.com tenga el servicio de entrega local en su zona. Este precio será el precio final por gastos de envío al cliente.

3. Devoluciones

3.1 Regreso por cambio de opinión

En negocioexpress.com aceptaremos gustosamente devoluciones por cambio de opinión siempre y cuando recibamos una solicitud de devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo y sea devuelto a nosotros en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa. El envío de devolución se pagará a cargo del cliente y se requerirá que organizar su propio envío.

Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, los reembolsos se procesarán en la tienda crédito para una futura compra. Le notificaremos una vez que esto se haya completado. a través de correo electrónico.

(Negocioexpress.com) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsar el valor de cualquier envío pagado.

3.2 Devoluciones en garantía

En negocioexpress.com aceptaremos gustosamente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que el reclamo se presenta dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, se reembolsará si la reclamación de garantía tiene éxito.

Al recibir la devolución de los artículos para el reclamo de garantía, debe esperar que negocioexpress.com procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso en el crédito de la tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)

4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de 7 a 11 días

4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional

Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 14 a 30 días. 

4.3 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días festivos nacionales en cuyo momento el almacén estará cerrado. En estos instancias, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.

4.5 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de ser despachado su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras espera este artículo.

4.6 Plazo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación.

5. Seguimiento de notificaciones

Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual serán capaz de seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas disponible por el proveedor de envío.

6. Aranceles e impuestos

6.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web

6.2 Aranceles e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar sujetos a pago al llegar al país de destino. Esto varía según el país y negocioexpress.com lo alienta a estar al tanto de estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.

7. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

8. Seguro

Los paquetes están asegurados por pérdida y daño hasta el valor establecido por el mensajero.

8.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre la demanda.

8.2 Proceso por pérdida de paquete en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y dio por perdido el paquete.

9. Atención al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@negocioexpress.com